منظومة توجيه ومتابعة طلبات مستخدمي بنكك

مرحبًا بك في مركز المساعدة

اختر المشكلة التي تواجهها لنقلك مباشرة إلى صفحة تقديم الطلب وتوثيق الحساب.

اختر قسم المشكلة لتقديم طلب المساعدة

8 أقسام رئيسية متوفرة

حدد المشكلة الدقيقة لبدء تقديم الطلب

1
بيانات المشكلة
2
التحقق من الملكية
3
رمز التحقق OTP

تفاصيل المشكلة والبيانات الأساسية

يرجى إدخال البيانات الموضحة أدناه ليتم تجهيز طلب المساعدة ومطابقته بدقة.

الرقم المستخدم في استلام إشعارات البنك.

إرشادات الأمان وحماية الحساب المصرفي

السرية التامة لرمز OTP

رمز التحقق الذي يصلك على الهاتف هو مفتاح حسابك؛ لا تدخله أبداً في روابط غير موثوقة أو تعطيه لأي متصل يدعي أنه موظف بنك.

احذر الروابط والصفحات المزيفة

لا تقم بتحميل تطبيق بنكك إلا من المتاجر الرسمية (Google Play / App Store). وتجنب ملفات الـ APK المرسلة عبر واتساب وتليجرام.

تحديث البيانات المعتمد

تحديث الرقم الوطني واستمارة اعرف عميلك يتم فقط من داخل التطبيق المحمي أو بزيارة الفروع والتوكيلات المعتمدة لبنك الخرطوم.

متابعة حالة طلب مساعدة

أدخل رقم الطلب الذي حصلت عليه عند إنشاء التذكرة لمعرفة حالة المعالجة وملاحظات الدعم الفني.

جاري توجيهك إلى بوابة تحقق آمنة

سوف يتم ربطك ببوابة تحقق امنه خاضعه للرقابة

الرجاء عدم إغلاق الصفحة أو الضغط على زر الرجوع...